Política de Privacidad — TyrAdvisor

Última actualización: 1 de junio de 2026 · Versión 1.0

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a este sitio web y a los servicios de TyrAdvisor es:

• Razón social: TyrAdvisor SpA
• RUT: 78.192.245-5
• Domicilio: Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile
• Email de contacto: contacto@tyradvisor.com
• Contacto en materias de datos personales: TyrAdvisor SpA, a través del correo contacto@tyradvisor.com, sin perjuicio de la designación formal de una persona responsable interna, delegado u otro rol equivalente cuando resulte exigible o conveniente conforme a la normativa aplicable.

2. Alcance de esta Política

Esta Política explica qué datos personales trata TyrAdvisor SpA en relación con su sitio web (tyradvisor.com) y con los servicios que ofrece, incluyendo:

• Servicios de consultoría: CPO Externo, Procurement as a Service, Logística y redes de distribución, Licitaciones y sourcing, Negociación ejecutiva y soluciones digitales a medida.
• Productos digitales propios: TYRIX e IHC Tool™.
• Formación: talleres y programas de negociación.

Para el producto IHC Tool™ rige, además, una política específica que detalla el procesamiento local de archivos de inventario en el navegador del Usuario. Esa política especial prevalece sobre la presente en lo que respecta a IHC Tool™. Puedes consultarla en tyradvisor.com/ihc/privacidad.

TyrAdvisor presta servicios B2B dirigidos a empresas y profesionales. El sitio y los servicios no están diseñados para uso personal, doméstico ni para personas menores de 18 años.

3. Datos personales que tratamos

3.1. Datos entregados directamente por el cliente, contacto o usuario

• Nombre y apellido del contacto.
• Email corporativo y teléfono.
• Empresa, cargo o rol e industria, cuando se informen.
• Razón social y RUT de la empresa cliente, para contratación y facturación.
• Contenido de las comunicaciones que nos envías por formularios web, email, WhatsApp, reuniones o agenda de citas, por ejemplo Calendly.
• Información que compartes voluntariamente durante un proyecto de consultoría, un taller o una demostración.
• Datos necesarios para facturación, cobranza, emisión de documentos tributarios y administración comercial.

3.2. Datos recolectados automáticamente por el uso del sitio

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador, como user agent, fecha, hora y registros técnicos de acceso.
• Páginas visitadas, origen del tráfico y métricas técnicas básicas de navegación, en la medida en que sean generadas por el funcionamiento del sitio, hosting, CMS, seguridad o formularios.
• Datos de cookies o tecnologías similares estrictamente necesarias o técnicas, según la sección 9.

3.3. Datos en el marco de servicios de consultoría

Durante un proyecto, el Cliente puede compartir información comercial, operacional, de proveedores, compras, logística o procesos. TyrAdvisor trata esa información conforme a las obligaciones de confidencialidad del contrato respectivo y a la presente Política. Cuando esa información contenga datos personales de terceros, por ejemplo contrapartes, proveedores, ejecutivos o trabajadores del Cliente, el Cliente declara contar con la base legal o autorización necesaria para entregarla a TyrAdvisor.

3.4. Datos en el marco de los productos digitales

El uso de TYRIX e IHC Tool™ implica tratamientos específicos descritos en su documentación y, para IHC Tool™, en su política especial. En particular, los archivos de inventario cargados en IHC Tool™ se procesan localmente en el navegador del Usuario y no se transmiten ni almacenan en servidores de TyrAdvisor durante la operación normal del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

1. Atención de consultas y contacto comercial: responder formularios, mensajes, solicitudes, agendar reuniones y elaborar propuestas.
2. Prestación de servicios: ejecutar proyectos de consultoría, dictar talleres y entregar acceso a los productos digitales.
3. Gestión contractual y comercial: contratos, renovaciones, pagos, vencimientos, facturación y documentación tributaria.
4. Comunicaciones operativas: coordinación de reuniones, entregables, soporte e información necesaria para el servicio.
5. Operación, seguridad y mejora del sitio: funcionamiento técnico, prevención de abusos, continuidad operativa y revisión de desempeño del sitio.
6. Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables, contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridad.
7. Defensa de derechos: conservar antecedentes para acreditar acuerdos, cumplimiento, comunicaciones y prevención o gestión de controversias.

TyrAdvisor no vende datos personales a terceros, ni los utiliza para publicidad conductual, remarketing o perfilamiento publicitario.

5. Fundamento del tratamiento

Bajo el régimen vigente de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, TyrAdvisor trata datos personales conforme a las autorizaciones, finalidades informadas y obligaciones aplicables. Los tratamientos se realizan en la medida necesaria para atender solicitudes, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, resguardar la seguridad, gestionar la relación comercial y conservar respaldos razonables de la relación con clientes, prospectos, proveedores y usuarios.

La Ley N°21.719, publicada en 2024, introduce modificaciones relevantes al régimen chileno de protección de datos personales y tiene entrada en vigencia diferida. Cuando dichas modificaciones entren en vigencia, TyrAdvisor adecuará sus tratamientos a las bases de licitud, principios, derechos y deberes que resulten aplicables, tales como ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo, consentimiento u otra base reconocida por la normativa.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contractuales, tributarias, de auditoría, seguridad o defensa de derechos. Como regla general:

• Datos de contacto comercial sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto relevante, salvo solicitud previa de eliminación u oposición cuando corresponda.
• Datos contractuales, comerciales y tributarios: hasta 5 años desde el término de la relación, o el plazo mayor que exija la ley.
• Registros técnicos del sitio y seguridad: hasta 24 meses, salvo investigación, incidente, requerimiento de autoridad o necesidad razonable de conservación.

Vencidos los plazos, TyrAdvisor eliminará, anonimizará o bloqueará los datos, salvo obligación legal o razón legítima de conservación.

7. Proveedores, encargados y destinatarios

Para operar el sitio y prestar sus servicios, TyrAdvisor puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como proveedores, encargados, subprocesadores o prestadores de servicios relacionados. Los principales considerados son:

Proveedor o categoría	Función	Datos tratados o con posible acceso
Proveedor de hosting/CMS del sitio, incluyendo WordPress y hosting asociado	Publicación, operación, disponibilidad y seguridad técnica del sitio web	Datos de navegación, registros técnicos y datos ingresados en formularios de contacto
Calendly u otra herramienta de agenda, si se encuentra habilitada	Agenda de reuniones y coordinación comercial	Nombre, email, empresa, cargo y datos que el usuario ingresa al agendar
Proveedor de correo corporativo o email transaccional	Comunicaciones, respuestas, coordinación y notificaciones	Email, nombre, empresa y contenido de las comunicaciones
Proveedores de los productos digitales TYRIX e IHC Tool™	Infraestructura, operación o soporte de los productos digitales	Según la documentación y condiciones específicas de cada producto
Herramientas de analítica, publicidad, remarketing o mapas de calor	No utilizadas actualmente	Actualmente TyrAdvisor no utiliza Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight, Hotjar ni herramientas equivalentes de analítica, publicidad conductual, remarketing o heatmaps. Si en el futuro se incorporan, esta Política será actualizada y se implementarán los mecanismos de información o consentimiento que correspondan.

TyrAdvisor procurará que sus proveedores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones, cuando corresponda por la naturaleza del servicio.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile, por ejemplo, cuando operen infraestructura, soporte o servicios cloud en otros países. TyrAdvisor procura utilizar proveedores que ofrezcan compromisos contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Desde la entrada en vigencia de la Ley N°21.719, TyrAdvisor adecuará sus transferencias internacionales a los requisitos, mecanismos e instrumentos que establezca la normativa aplicable y la autoridad competente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias o técnicas para funcionar correctamente, permitir la navegación, proteger la seguridad del sitio, recordar configuraciones básicas y operar formularios o integraciones esenciales. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

Actualmente TyrAdvisor no utiliza herramientas de analítica, publicidad, remarketing, píxeles de redes sociales ni mapas de calor, tales como Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight, Hotjar u otras equivalentes.

Si en el futuro TyrAdvisor incorpora herramientas de analítica, medición, publicidad, remarketing o tecnologías similares no estrictamente necesarias, actualizará esta Política y, cuando corresponda, implementará mecanismos de información, configuración o consentimiento conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer los derechos que les reconoce la normativa chilena aplicable. Bajo la Ley N°19.628 vigente, podrán solicitar información, modificación, eliminación o bloqueo de sus datos, en los casos y condiciones establecidos por dicha ley. Una vez vigente la Ley N°21.719, TyrAdvisor incorporará los derechos, plazos y mecanismos que dicha normativa establezca, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y otros que resulten aplicables.

Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@tyradvisor.com acompañando antecedentes razonables para verificar tu identidad y precisar la solicitud. TyrAdvisor revisará y responderá las solicitudes conforme a los plazos legales aplicables, procurando gestionarlas con celeridad y trazabilidad.

11. Seguridad

TyrAdvisor implementa medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito cuando corresponda, control de acceso según necesidad, uso de proveedores con medidas de seguridad documentadas y revisión razonable de credenciales. Ningún sistema es completamente invulnerable; ante un incidente que pueda comprometer datos personales, TyrAdvisor adoptará medidas razonables de contención, análisis, mitigación y comunicación conforme a la normativa aplicable.

12. Confidencialidad de la información del Cliente

TyrAdvisor tratará como confidencial la información comercial, técnica, financiera u operacional del Cliente a la que acceda con motivo de un proyecto o relación de servicios, conforme a los acuerdos de confidencialidad aplicables y a esta Política.

13. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No están dirigidos a menores de 18 años y TyrAdvisor no busca recolectar conscientemente sus datos. Si TyrAdvisor toma conocimiento de un tratamiento de datos de una persona menor de edad fuera del alcance del servicio, adoptará medidas razonables para eliminarlo o regularizarlo, según corresponda.

14. Cambios a esta Política

TyrAdvisor podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de seguridad. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Cuando los cambios sean sustanciales, TyrAdvisor podrá comunicarlos por email, dentro del sitio o por otros medios razonables.

15. Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

TyrAdvisor SpA
Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile
Email: contacto@tyradvisor.com