Política de Privacidad — IHC Tool™

Última actualización: 1 de junio de 2026 · Versión 1.1

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de datos personales asociados a IHC Tool™ es:

• Razón social: TyrAdvisor SpA
• RUT: 78.192.245-5
• Domicilio: Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile
• Email de contacto: contacto@tyradvisor.com
• Responsable de contacto en materias de datos personales: TyrAdvisor SpA, a través del correo contacto@tyradvisor.com, sin perjuicio de la designación formal de una persona responsable interna, delegado u otro rol equivalente cuando resulte exigible o conveniente conforme a la normativa aplicable.

2. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata TyrAdvisor SpA en relación con la herramienta web IHC Tool™, incluyendo su sitio web, acceso de usuarios, validación de licencias, comunicaciones operativas, soporte, seguridad, facturación y administración del servicio.

IHC Tool™ es una herramienta B2B dirigida a empresas y equipos profesionales. No está diseñada para uso personal, doméstico ni para personas menores de 18 años.

3. Datos personales que tratamos

Al contratar, activar o usar IHC Tool™, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales.

3.1. Datos entregados directamente por el Cliente o Usuario

• Email corporativo del usuario titular o autorizado de la licencia.
• Nombre de la empresa cliente.
• Razón social de la empresa cliente.
• RUT empresarial.
• Nombre del contacto principal.
• Email del contacto principal.
• Teléfono del contacto principal.
• Cargo o rol dentro de la empresa, cuando se informe.
• Industria o sector, cuando se informe.
• Datos necesarios para facturación, cobranza, emisión de documentos tributarios y administración comercial.
• Comunicaciones enviadas a TyrAdvisor por email, formularios, reuniones, soporte u otros canales de contacto.

3.2. Datos recolectados automáticamente por el uso del servicio

Para operar, proteger y administrar IHC Tool™, podemos recolectar automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:

• Dirección IP del dispositivo desde el cual se accede.
• Identificador técnico del navegador o user agent.
• Fecha y hora de inicio de sesión.
• Fecha y hora de validaciones periódicas de licencia o heartbeats.
• Eventos de licencia, incluyendo emisión, activación, suspensión, reactivación, expiración o revocación.
• Registros técnicos asociados a intentos de inicio de sesión, seguridad, errores operativos y prevención de uso no autorizado.
• Identificador técnico o huella de dispositivo, según se describe en la sección siguiente.

3.3. Huella de dispositivo o fingerprint

IHC Tool™ puede utilizar una huella técnica del dispositivo, construida a partir de características del navegador y del entorno técnico, tales como identificador de navegador o user agent, lenguaje del navegador, tamaño de pantalla, zona horaria, una pequeña huella de renderizado de gráficos del navegador o canvas fingerprinting, y otros elementos técnicos similares.

Esta huella se utiliza exclusivamente para:

• Verificar el cumplimiento de los límites de dispositivos asociados a la licencia contratada.
• Prevenir uso no autorizado, abuso, fraude o compartición indebida de credenciales.
• Mantener la seguridad y trazabilidad operativa del servicio.

La huella de dispositivo no se utiliza para seguimiento publicitario, perfilamiento comercial, seguimiento entre sitios web ni venta de datos a terceros.

TyrAdvisor tratará esta huella como un identificador técnico asociado al Usuario y aplicará medidas razonables de seguridad, minimización, finalidad y conservación.

3.4. Datos que IHC Tool™ no recolecta durante la operación normal del servicio

Los archivos de inventario que el Usuario carga en IHC Tool™, incluyendo planillas Excel, archivos CSV, datos de SKUs, valores monetarios, conteos físicos, columnas, filas, fórmulas, resultados, KPIs, gráficos y reportes derivados, se procesan localmente en el navegador del Usuario.

Según el diseño técnico vigente del servicio, dichos archivos y sus contenidos no son transmitidos ni almacenados en servidores de TyrAdvisor durante la operación normal de la herramienta.

TyrAdvisor sólo podrá acceder a información de inventario si el Cliente o Usuario la envía voluntariamente por canales externos o distintos del flujo estándar de procesamiento local, por ejemplo:

• Correos electrónicos.
• Solicitudes de soporte.
• Reuniones o demostraciones.
• Capturas de pantalla.
• Archivos compartidos manualmente.
• Reportes enviados voluntariamente a TyrAdvisor.

En esos casos, la información enviada voluntariamente será tratada conforme a esta Política, a los Términos y Condiciones, a los acuerdos contractuales aplicables y a las obligaciones de confidencialidad correspondientes.

4. Finalidades del tratamiento

TyrAdvisor trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: activar, validar y administrar licencias; autenticar accesos; controlar límites de dispositivos; permitir el uso de la herramienta.
• Gestión contractual y comercial: administrar propuestas, contratos, renovaciones, pagos, vencimientos, facturación y documentación tributaria.
• Soporte y comunicaciones operativas: responder consultas, gestionar solicitudes, enviar comunicaciones de bienvenida, activación, vencimiento, suspensión, reactivación, cambios operativos o información necesaria para el uso del servicio.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar accesos no autorizados, abuso del servicio, uso indebido de credenciales, intentos de vulneración o actividades sospechosas.
• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones tributarias, contables, contractuales, regulatorias, de auditoría o requerimientos de autoridad competente.
• Mejora del servicio: generar métricas técnicas, estadísticas agregadas o información anonimizada para mejorar estabilidad, rendimiento, usabilidad y seguridad del servicio.
• Defensa de derechos: conservar antecedentes necesarios para acreditar aceptación de términos, cumplimiento contractual, trazabilidad de licencias, prevención de controversias o ejercicio de acciones legales.

TyrAdvisor no vende datos personales a terceros. Tampoco utiliza los datos personales tratados por IHC Tool™ para publicidad conductual, perfilamiento publicitario ni seguimiento entre sitios web.

5. Fundamento del tratamiento

Bajo el régimen vigente de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, TyrAdvisor trata datos personales conforme a las autorizaciones, finalidades informadas y obligaciones aplicables a los responsables de registros o bancos de datos personales.

Los tratamientos descritos en esta Política se realizan en la medida en que resultan necesarios para prestar el servicio contratado, administrar licencias, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resguardar la seguridad del servicio, gestionar la relación comercial y atender comunicaciones operativas.

Una vez que entren en vigencia las modificaciones introducidas por la Ley N°21.719, TyrAdvisor adecuará sus tratamientos a las bases de licitud, principios, derechos, deberes y mecanismos de cumplimiento que resulten aplicables. Según corresponda, dichos tratamientos podrán fundarse en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable, el consentimiento del titular u otra base de licitud reconocida por la normativa aplicable.

6. Conservación de datos

TyrAdvisor conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política y las obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, de auditoría, seguridad o defensa de derechos que correspondan.

Como regla general:

• Los datos asociados a la licencia se conservarán mientras la licencia esté activa.
• Terminada la licencia, los datos contractuales, comerciales, tributarios y de facturación podrán conservarse por hasta 5 años, o por el plazo mayor que exija la normativa aplicable o la defensa de derechos.
• Los eventos técnicos de auditoría, seguridad, intentos de inicio de sesión, validaciones de licencia y registros operativos se conservarán por hasta 2 años, salvo que deban conservarse por más tiempo debido a una investigación de seguridad, controversia, requerimiento de autoridad o defensa de derechos.
• Los datos tratados para soporte se conservarán durante el período necesario para gestionar la solicitud y mantener evidencia razonable de la atención entregada.

Vencidos los plazos aplicables, TyrAdvisor eliminará, anonimizará o bloqueará los datos cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima para conservarlos por más tiempo.

7. Proveedores, encargados y destinatarios

Para prestar IHC Tool™, TyrAdvisor puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados, subencargados, proveedores de infraestructura, proveedores de comunicaciones o servicios de soporte tecnológico.

Los principales proveedores actualmente utilizados o considerados para la operación del servicio son:

Proveedor	Función	Ubicación referencial	Datos tratados o con posible acceso
Supabase Inc.	Base de datos, autenticación, funciones backend y administración técnica	Singapur	Datos de cuenta, licencia, autenticación, eventos técnicos y registros asociados al servicio
Resend	Envío de correos electrónicos transaccionales	San Francisco, USA	Email, nombre cuando corresponda y contenido de comunicaciones transaccionales
Streamlit Inc.	Hosting o soporte del panel administrativo interno de TyrAdvisor	San Francisco, USA	Acceso indirecto o visualización restringida por personal autorizado de TyrAdvisor, según configuración

Actualmente, conforme al estado técnico informado, IHC Tool™ no tiene instrumentado un SDK de Sentry en el frontend. Si TyrAdvisor incorpora en el futuro Sentry u otro proveedor de monitoreo de errores, actualizará esta Política cuando corresponda y configurará dicho servicio procurando evitar el envío de contenido de inventario cargado por el Cliente durante la operación normal de la herramienta.

TyrAdvisor procurará que sus proveedores estén sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad, protección de datos, uso limitado de la información y tratamiento conforme a instrucciones, en la medida que corresponda.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar IHC Tool™ pueden tratar datos personales fuera de Chile, incluyendo, según corresponda, Estados Unidos u otros países donde dichos proveedores, sus filiales o subprocesadores operen infraestructura técnica.

TyrAdvisor procura utilizar proveedores que ofrezcan compromisos contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos, tales como acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales, medidas técnicas y organizativas, restricciones de acceso, documentación de subprocesadores u otros mecanismos de resguardo disponibles.

Desde la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N°21.719, TyrAdvisor adecuará sus transferencias internacionales a los requisitos, instrumentos y criterios que establezca la normativa aplicable y la Agencia de Protección de Datos Personales, cuando corresponda.

Respaldo documental de proveedores: TyrAdvisor podrá respaldar el uso de sus proveedores tecnológicos en los términos de servicio, políticas de privacidad, Data Processing Addendum, listas de subprocesadores, documentación de seguridad y demás documentos contractuales o legales publicados o aceptados con cada proveedor. TyrAdvisor procurará conservar una copia, enlace, versión o evidencia razonable de dichos documentos vigentes al momento de contratación, configuración o revisión periódica del proveedor. Si un proveedor exige una aceptación, firma o procedimiento adicional para hacer aplicable un DPA u otro acuerdo de tratamiento de datos, TyrAdvisor evaluará dicho procedimiento según el riesgo, tipo de datos tratados y criticidad del proveedor.

9. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa chilena aplicable.

Mientras se encuentre vigente el régimen actual de la Ley N°19.628, los titulares podrán solicitar, según corresponda, información, modificación, eliminación o bloqueo de sus datos personales conforme a dicha ley.

Una vez que entren en vigencia las modificaciones introducidas por la Ley N°21.719, TyrAdvisor ajustará sus procedimientos para incorporar los derechos, plazos, causales, mecanismos de respuesta y vías de reclamación que dicha normativa establezca, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo y demás derechos que resulten aplicables.

Para ejercer derechos, el titular deberá escribir a contacto@tyradvisor.com desde el email asociado a la licencia o acompañando antecedentes suficientes para verificar su identidad y relación con los datos solicitados.

TyrAdvisor podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante, proteger la confidencialidad de los datos y evitar entregas indebidas a terceros.

TyrAdvisor responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. En ausencia de un plazo legal específico aplicable al caso concreto, TyrAdvisor procurará responder dentro de un plazo razonable y, como referencia operativa interna, dentro de 15 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa y verificable.

10. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

IHC Tool™ no utiliza cookies en su flujo actual. La información necesaria para operar la sesión se guarda exclusivamente en el almacenamiento local del navegador, conocido como localStorage, y mediante identificadores técnicos necesarios para operar el servicio.

Entre otros elementos, el servicio puede almacenar localmente:

• Token de licencia: permite validar la sesión, facilitar reconexión y soportar funcionamiento limitado en modo offline.
• Huella de dispositivo: permite identificar el navegador/equipo para control de dispositivos autorizados por licencia.
• Email del usuario: permite facilitar el flujo de acceso, soporte o cambio de contraseña.
• Preferencias técnicas o de sesión: permiten mejorar la experiencia de uso, estabilidad o continuidad operativa.

IHC Tool™ no utiliza cookies propias ni de terceros en su flujo actual, y tampoco utiliza tecnologías de seguimiento publicitario o seguimiento entre sitios web.

El Usuario puede borrar el almacenamiento local desde la configuración de su navegador. Esto puede cerrar sesión, exigir nueva validación de licencia o afectar funcionalidades offline.

11. Seguridad

TyrAdvisor implementa medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger los datos personales tratados en relación con IHC Tool™.

Entre otras medidas, el servicio puede considerar:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo provisto por proveedores de infraestructura, cuando corresponda.
• Restricción de acceso interno según roles y necesidad de acceso.
• Registro de eventos relevantes de seguridad y licencia.
• Control de intentos de acceso y medidas de prevención de abuso.
• Uso de credenciales, tokens o mecanismos de autenticación para acceso al servicio.
• Revisión y rotación razonable de credenciales sensibles.
• Separación lógica y controles de acceso en bases de datos, cuando corresponda.
• Uso de proveedores tecnológicos con medidas de seguridad documentadas.

Ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable. En caso de un incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales o afectar materialmente al Cliente, TyrAdvisor adoptará medidas razonables de contención, análisis, mitigación y comunicación conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias del caso.

12. Confidencialidad de información del Cliente

TyrAdvisor tratará como confidencial la información comercial, técnica, financiera u operacional del Cliente a la que acceda con motivo de la contratación o prestación de IHC Tool™, incluyendo aquella que el Cliente envíe voluntariamente por soporte, correo, reuniones u otros canales.

Sin perjuicio de lo anterior, durante la operación normal de IHC Tool™, los archivos de inventario cargados por el Usuario son procesados localmente en el navegador y no son transmitidos ni almacenados por TyrAdvisor conforme al diseño técnico vigente del servicio.

13. Menores de edad

IHC Tool™ es un producto B2B dirigido a empresas y profesionales. No está dirigido a personas menores de 18 años y TyrAdvisor no busca recolectar conscientemente datos personales de menores de edad a través del servicio.

Si TyrAdvisor toma conocimiento de que ha tratado datos personales de un menor de edad sin una base legal suficiente o fuera del alcance del servicio, adoptará medidas razonables para eliminar, bloquear o regularizar dicho tratamiento, según corresponda.

14. Cambios a esta Política

TyrAdvisor podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operacionales, comerciales o de seguridad.

La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. Cuando los cambios sean sustanciales, TyrAdvisor podrá comunicarlos por email, dentro de la plataforma o por otros medios razonables.

El uso continuado de IHC Tool™ después de la publicación o comunicación de una nueva versión se entenderá sujeto a la Política vigente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente o al titular conforme a la ley y los contratos aplicables.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales asociado a IHC Tool™, puedes contactar a:

TyrAdvisor SpA Antonio Bellet 193, Of. 1210, Providencia, Santiago, Chile Email: contacto@tyradvisor.com